Richtlinien und Regelwerke

Der Munich Re Verhaltenskodex für die angestellten Mitarbeiter, leitenden Angestellten und Mitglieder der Geschäftsleitungen von Munich Re und ihren Unternehmen* soll allen als einheitliche Orientierungshilfe für ethisch und rechtlich korrektes Verhalten dienen. Der Kodex ist Ausdruck unseres Verständnisses von Wertemanagement. Er enthält zudem ein Verfahren zur Meldung von Gesetzesverstößen, um so unmittelbar auf etwaige Missstände reagieren zu können.

Verhaltenskodex Munich Re (Gruppe) (PDF)

*ERGO gehört zur Munich Re Gruppe

Der Verhaltenskodex des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft für den Vertrieb von Versicherungsprodukten (GDV-Verhaltenskodex) stellt die Interessen der Kunden und die Qualität der Kundenberatung in den Mittelpunkt. Auch ERGO hat den Anspruch, den Kunden bestmöglich und individuell zu beraten. Daher betrachtet ERGO den GDV-Verhaltenskodex als Grundlage für die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Vermittlern und ist vor diesem Hintergrund dem Kodex beigetreten.

Der Verhaltungskodex für Lieferanten soll sicherstellen, dass alle externen Anbieter, die Waren und/oder Dienstleistungen für eine Konzerngesellschaft von ERGO bereitstellen, unsere Standards einhalten, und zwar in Bezug auf Umweltschutz, einen fairen und respektvollen Umgang mit den Mitarbeitern, sichere Arbeitsbedingungen, Null Toleranz gegenüber Korruption sowie ein ethisch einwandfreies Geschäftsverhalten.

Verhaltenskodex für Lieferanten (PDF)

Das deutsche Aktiengesetz schreibt für Aktiengesellschaften eine Satzung vor. Die Satzung bestimmt unter anderem die Firma und deren Sitz, die Höhe des Grundkapitals und die Zahl der Mitglieder des Vorstands und des Aufsichtsrats.

ERGO Satzung (PDF)

ERGO und die zu ihrer Gruppe gehörenden Unternehmen bekennen sich zu ihrer Verantwortung für Umwelt- und Klimaschutz. Der nachhaltige Schutz von Umwelt und Gesellschaft ist eine Investition in die Zukunft. Wir betrachten den Umweltschutz als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmensführung. Unser Ziel ist es, die Umwelt und die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und zukünftiger Generationen zu schützen und zu erhalten.

ERGO Umweltleitlinien (PDF)

Als Teil der Munich Gruppe ist ERGO in die nichtfinanzielle Erklärung im Konzerngeschäftsbericht von Munich Re einbezogen und gibt daher keine eigene nichtfinanzielle Erklärung ab. Weitere Informationen zur gemeinsamen Umsetzung der Nachhaltigkeitsziele im Berichtsjahr finden Sie im Konzerngeschäftsbericht von Munich Re.

Ergebnisse und Berichte Munich Re

Technologietrends wie künstliche Intelligenz (KI) oder Robotic Process Automation (RPA) haben das Potenzial, die Wirtschaft und unseren Alltag grundlegend zu verändern. ERGO gestaltet diese Zukunft beherzt mit und nutzt die Potenziale neuer Technologien – mit Augenmaß sowie unter Berücksichtigung eventueller Bedenken und Risiken. Die folgenden, frei verfügbaren Dokumente belegen diesen innovationsfreundlichen und ausgewogenen Ansatz.

Leitplanken zum Umgang mit künstlicher Intelligenz

KI-Anwendungen bieten viele Chancen, doch einhergehend mit den wachsenden Einsatzmöglichkeiten ergeben sich auch Bedenken und Risiken. ERGO wird die Potenziale von KI für sich nutzen und dabei diese Bedenken und Risiken berücksichtigen. Unsere Grundwerte sind im Verhaltenskodex der Munich Re Gruppe wiedergegeben. Darüber hinaus definieren die folgenden Leitplanken, wie wir als ERGO künstliche Intelligenz und die zugrundeliegenden Daten nutzen und verwenden wollen.

Leitplanken zum Umgang mit AI (PDF)

Whitepaper zur Prozessautomatisierung

Im rund 35-seitigen Whitepaper „Robotic Process Automation – In komplexen Architekturen schnell digitalisieren“ teilen ERGO Expertinnen und Experten ihr Wissen bezüglich Automatisierungsprozessen. Der Leitfaden basiert auf eigenen Erfahrungen und Best Practices zur Entwicklung und Implementierung von Prozessrobotern innerhalb von ERGO. Darin finden sich zahlreiche Tipps und Empfehlungen für mögliche Anwendungsfelder, die technische Umsetzung und die Einbindung sowohl des Managements als auch der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Digitalisierung eines Unternehmens mittels Robotic Process Automation (RPA). Bei ERGO selbst sind bereits mehrere hundert Roboter gruppenweit im Einsatz. Sie helfen unter anderem dabei, kundenbezogene Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, um so auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten.

Whitepaper Prozessautomatisierung (PDF)

Whitepaper zu ChatGPT und großen Sprachmodellen

Mit dem rund 30-seitigen Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungsbranche“ teilen ERGO Expertinnen und Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational AI sowie Innovationen ihr umfassendes Wissen rund um sogenannte Large Language Models (LLMs). Dazu erläutern sie in einzelnen Kapiteln sowohl detailliert die Funktionsweisen und Potenziale dieser Modelle als auch deren möglichen Risiken und Grenzen. Darüber hinaus zeigen die Autoren anhand konkreter Praxisbeispiele, wie sich mit entsprechenden Tools etwa Texte erstellen, Dialoge führen oder Daten klassifizieren lassen. Das gilt sowohl für die Versicherungsbranche als auch für andere Industrien.

Whitepaper ChatGPT und Sprachmodelle (PDF)

Whitepaper zu multimodaler Generativer Künstlicher Intelligenz

Das ERGO Innovation Lab, ein Inkubator für neue Ideen und Spin-ins der ERGO Group, hat ein rund 20-seitiges Whitepaper zu multimodaler Generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) veröffentlicht. Unter dem Titel „Die nächste Generation Generativer Künstlicher Intelligenz: Fortschritte und multimodale Anwendungen in der Versicherungsbranche“ bietet der Leitfaden einen umfassenden Überblick über die aktuellen Entwicklungen und Funktionsweisen sogenannter multimodaler GenAI-Modelle.

Whitepaper Multimodaler Generativer Künstlicher Intelligenz (PDF)

Informationssicherheit ist für die ERGO Group von höchster Bedeutung. Das Computer Security Incident Response Team (CSIRT) koordiniert und reagiert auf IT-Sicherheitsvorfälle. Das CSIRT sorgt für eine schnelle und angemessene Behandlung von Vorfällen, arbeitet mit Behörden und vertrauenswürdigen Partnern zusammen und bietet der ERGO Group Dienstleistungen wie Einordnung (Triage) und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen sowie digitale Forensik.