Seit Januar 2021 ist ERGO Technology & Services Management der wichtigste Technologie- und Service-Anbieter für die ERGO Group. Basierend auf dem Target Operation Model werden Software, Support Services und Infrastruktur in drei On-, Near- und Offshore-Hubs in Deutschland (ITERGO Informationstechnologie GmbH), Polen (ERGO Technology & Services S.A.) und Indien (ERGO Technology & Services Pvt. Ltd.) organisiert. ITERGO wurde unter die Managementaufsicht von ET&SM gestellt, und damit in die globale Tech-Hub-Struktur integriert. ET&SM engagiert sich stark für eine geschäftsnahe, lokale IT.
ET&SM bringt Experten zusammen, die auf der Grundlage von Erkenntnissen über Kundenbedürfnisse sowie ihrer Kompetenzen und Kapazitäten, auf globaler Ebene IT-Lösungen entwickeln. ET&SM steht für: agile Denkweise, Führerschaft, Tatkraft, Zusammenarbeit, Verantwortungsbewußtsein und Effektivität bei allem, was getan wird. ET&SM spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg der ERGO Group und hilft dabei, optimale Versicherungsprodukte zu gestalten und die effektivsten Kundenkanäle weiter zu entwickeln.